Expédition et Livraison
Chez Maillot Plage Magasin, nous nous efforçons de traiter et d’expĂ©dier votre commande dans les plus brefs dĂ©lais pour que vous puissiez profiter de vos articles au plus vite.
Traitement des Commandes
Le traitement de votre commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement.
Options de Livraison
Nous proposons deux mĂ©thodes d’expĂ©dition pour rĂ©pondre Ă vos besoins :
- Livraison Standard (12,95 €) : ExpĂ©diĂ©e via DHL ou FedEx. DĂ©lai de livraison : 10 Ă 15 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
- Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50 € et plus, expĂ©diĂ©e via EMS. DĂ©lai de livraison : 15 Ă 25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
đź’ˇ Note : Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones Ă©loignĂ©es. Les dĂ©lais de livraison sont estimĂ©s et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions douanières.
Politique de Retours et Échanges
Votre satisfaction est notre prioritĂ©. Si vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et d’Ă©changes simple et transparente est lĂ pour vous aider.
DĂ©lai de Retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
đź’ˇ Condition importante : Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s, non lavĂ©s, avec leurs Ă©tiquettes attachĂ©es et dans leur emballage d’origine.
Articles Non Remboursables
Pour des raisons d’hygiène stricte, les articles suivants ne peuvent ĂŞtre ni retournĂ©s ni Ă©changĂ©s :
- Accessoires lingerie
- Culottes et bas de lingerie
- Culottes-de-règle
- Invisible-bootywear
Processus de Retour et d’Échange
Suivez ces Ă©tapes simples pour initier un retour ou un Ă©change :
- Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
- Remplissez le formulaire de demande (modèle fourni ci-dessous) et incluez-le dans votre email.
- Notre Ă©quipe vous enverra une confirmation et les instructions d’expĂ©dition dĂ©taillĂ©es dans les 48 heures.
- ExpĂ©diez-nous les articles avec une preuve d’expĂ©dition. Les frais de retour sont Ă la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article envoyĂ©, article dĂ©fectueux).
- Dès réception et inspection des articles retournés, nous traiterons votre remboursement ou échange.
Modalités de Remboursement
Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera traité selon les modalités suivantes :
| Mode de Paiement | DĂ©lai de Remboursement | Mode de Remboursement |
|---|---|---|
| Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 jours ouvrables | Crédité sur votre compte |
| PayPal | 3-5 jours ouvrables | Crédité sur votre compte PayPal |
đź’ˇ Note : Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou si l’article est dĂ©fectueux.
Demande d’Échange
Si vous souhaitez Ă©changer un article pour une autre taille ou couleur, indiquez-le clairement dans votre demande. Les Ă©changes sont soumis Ă la disponibilitĂ© des stocks. Si l’article souhaitĂ© n’est pas disponible, nous vous proposerons un remboursement complet.
Modèle de Demande de Retour/Échange
Pour nous aider Ă traiter votre demande rapidement, veuillez inclure les informations suivantes dans votre email :
Objet : Demande de retour/Ă©change – [Votre numĂ©ro de commande]
Destinataire : [email protected]
Corps du message :
Bonjour l’Ă©quipe Maillot Plage Magasin,
Je souhaite demander un retour/échange pour ma commande n° [indiquer le numéro de commande].
Informations personnelles :
Nom et prénom : [Votre nom complet] Email : [Votre adresse email] Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
Articles Ă retourner/Ă©changer :
Article 1: [Nom du produit], Couleur: [Couleur], Taille: [Taille], Quantité: [Quantité], Raison: [Raison du retour] Article 2: [Nom du produit], Couleur: [Couleur], Taille: [Taille], Quantité: [Quantité], Raison: [Raison du retour]
Souhaitez-vous :
[ ] Un remboursement
[ ] Un Ă©change (si Ă©change, prĂ©cisez la nouvelle taille/couleur: [DĂ©tails de l’Ă©change])
Je confirme que le(s) article(s) n’a(ont) pas Ă©tĂ© portĂ©(s), est(sont) en parfait Ă©tat avec toutes les Ă©tiquettes attachĂ©es et dans son emballage d’origine.
Cordialement,
[Votre nom]
Adresse de Retour
Une fois votre demande approuvĂ©e, nous vous enverrons l’adresse spĂ©cifique oĂą retourner votre colis.
📦 Conseil : Nous recommandons fortement d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance pour votre envoi de retour. Maillot Plage Magasin n’est pas responsable des colis de retour perdus ou endommagĂ©s pendant le transit.
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