Chez Maillot Plage Magasin, nous nous engageons Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle. Si pour une raison quelconque vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes ici pour vous aider avec notre politique de retours et d’Ă©changes simple et transparente.
DĂ©lai de Retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
đź’ˇ Note importante: Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s, non lavĂ©s, avec leurs Ă©tiquettes attachĂ©es et dans leur emballage d’origine.
Articles Non Remboursables
Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent ĂŞtre ni retournĂ©s ni Ă©changĂ©s :
- Accessoires lingerie
- Culottes et bas de lingerie
- Culottes-de-règle
- Invisible-bootywear
Processus de Retour et d’Échange
- Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
- Remplissez le formulaire de demande (modèle fourni ci-dessous) et incluez-le dans votre email.
- Notre Ă©quipe vous enverra une confirmation et les instructions d’expĂ©dition dans les 48 heures.
- ExpĂ©diez-nous les articles avec la preuve d’expĂ©dition. Les frais de retour sont Ă la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Dès réception et inspection des articles, nous traiterons votre remboursement ou échange.
Modalités de Remboursement
| Mode de Paiement | DĂ©lai de Remboursement | Mode de Remboursement |
|---|---|---|
| Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 jours ouvrables | Crédité sur votre compte |
| PayPal | 3-5 jours ouvrables | Crédité sur votre compte PayPal |
Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article dĂ©fectueux.
Demande d’Échange
Si vous souhaitez Ă©changer un article pour une autre taille ou couleur, indiquez-le dans votre demande. Les Ă©changes sont soumis Ă la disponibilitĂ© des stocks. Si l’article souhaitĂ© n’est pas disponible, nous vous proposerons un remboursement.
Modèle de Demande de Retour/Échange
Objet: Demande de retour/Ă©change – [Votre numĂ©ro de commande]
Destinataire: [email protected]
Bonjour l’Ă©quipe Maillot Plage Magasin,
Je souhaite demander un retour/échange pour ma commande n° [indiquer le numéro de commande].
Informations personnelles:
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Numéro de commande: [Votre numéro de commande]
Articles Ă retourner/Ă©changer:
Article 1: [Nom du produit], Couleur: [Couleur], Taille: [Taille], Quantité: [Quantité], Raison: [Raison du retour]
Article 2: [Nom du produit], Couleur: [Couleur], Taille: [Taille], Quantité: [Quantité], Raison: [Raison du retour]
Souhaitez-vous: Un remboursement □ Un échange □ (cocher la case appropriée)
Si Ă©change, prĂ©cisez la nouvelle taille/couleur: [DĂ©tails de l’Ă©change]
Je confirme que le(s) article(s) n’a(ont) pas Ă©tĂ© portĂ©(s), est(sont) en parfait Ă©tat avec toutes les Ă©tiquettes attachĂ©es et dans son emballage d’origine.
Cordialement,
[Votre nom]Adresse de Retour
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